Кейс: Автоматизация производства бытовой химии с использованием CRM+ERP платформы ASTART

“Батискаф” занимается производством бытовой химии на заказ: моющих средств, чистящих порошков и других продуктов для дома. На момент обращения за автоматизацией компания активно развивалась, но существующие процессы не успевали за скоростью роста.

Основные проблемы включали:

• Разрозненность данных. Информация о заказах, клиентах и производстве хранилась в таблицах Excel, что приводило к ошибкам и путанице.
• Медленная обработка заказов. Менеджеры тратили лишнее время на согласование деталей с клиентами и внутренними подразделениями. Клиенты уходили к конкурентам, которые высылали свое предложение быстрее.
• Сложности с индивидуальными запросами. Клиенты часто заказывали разработку уникальных рецептур, но процесс передачи заявок в лабораторию и обратно был неструктурированным.
• Непрозрачность процессов. Руководство не имело полного представления о текущем состоянии дел, что затрудняло принятие стратегических решений.

Эти вызовы характерны для многих производственных компаний среднего масштаба. Компании нужен был инструмент, который не только автоматизировал бы рутинные операции, но и был бы заточен под особенности ее бизнес-процессов.

Перед выбором ASTART “Батискаф” рассмотрел несколько альтернатив, но ни одна из них не удовлетворила потребности компании:

1. Облачные или коробочные CRM-системы (например, Битрикс24 или AmoCRM). Эти платформы подходят для управления продажами и клиентскими отношениями, но не поддерживают сложные производственные процессы, такие как работа с лабораторией или контроль за сотрудниками. Доработка таких систем оказалась бы слишком дорогой, при том, что система не принадлежит заказчику.

2. Крупные ERP-системы (SAP, 1С). Эти решения обладают широким функционалом, но их внедрение занимает месяцы, а иногда и годы. Высокая стоимость лицензий и услуг по настройке сделала их недоступными для компании среднего размера. К тому же, избыточный функционал крупных ERP не был нужен “Батискаф”.

3. Разработка с нуля. Создание индивидуального ПО могло бы учесть все особенности бизнеса, но сроки (от 6 месяцев до года) и бюджет (несколько миллионов рублей) оказались слишком большими. Компания не могла ждать так долго в условиях активного роста.

“Батискаф” искал золотую середину: решение, которое будет достаточно гибким, чтобы подстроиться под их процессы, но при этом быстрым и доступным в реализации. Именно эти качества предложила система ASTART.

Для “Батискаф” ASTART настроили следующим образом:

1. Управление заказами. Заявки от клиентов автоматически поступают в систему, где менеджеры отслеживают их статус и согласовывают детали с производством

2. Лаборатория. Этот модуль стал ключевым для работы с заказами. Теперь менеджер по продажам может создать заявку на разработку рецептуры и оценку и передать ее в лабораторию через CRM. Лаборатория выполняет задачу, фиксирует результаты в системе, после чего данные автоматически возвращаются менеджеру для передачи клиенту. Это устранило хаос в коммуникациях и ускорило процессы на 30%!

3. Аналитика и отчетность. Руководство получило доступ к дашбордам с ключевыми показателями: объемы продаж, выполнение плана, количество обработанных заявок, контроль за задачами и статистикой воронки продаж. Это позволило принимать решения на основе данных, а не предположений.

Первоначальное внедрение и настройка системы заняли 2 недели, а реализация индивидуальных доработок всего 4 недели — значительно быстрее, чем при использовании традиционных ERP или разработке с нуля. Стоимость проекта оказалась в 6-8 раза ниже, чем создание индивидуального решения.

Кейс “Батискаф” демонстрирует, почему ASTART стала идеальным выбором для автоматизации. Основные преимущества системы:

• Гибкость. ASTART подстраивается под ваш бизнес. В данном случае добавили модуль “Лаборатория” для работы с рецептурой и оценкой, но для другого бизнеса можно настроить, например, модули для торговли или логистики.

• Скорость внедрения. Запуск занимает недели, а не месяцы, что критично для компаний, которым нужно быстро реагировать на изменения.

• Экономия бюджета. Настройка готовой платформы дешевле индивидуальной разработки, при этом вы получаете решение, полностью соответствующее вашим задачам.

• Простота использования. Интерфейс ASTART интуитивно понятен, а обучение сотрудников занимает максимум пару дней. В “Батискаф” команда освоила систему за 48 часов.

• Масштабируемость. С ростом бизнеса можно добавлять новые модули или дорабатывать текущие без полной перестройки системы.

Эти качества делают ASTART идеальным инструментом для компаний, которым нужно индивидуальное решение без лишних затрат.

После запуска собственной CRM+ERP на базе ASTART в “Батискаф” произошли заметные улучшения:

• Скорость обработки заказов выросла на 30% благодаря автоматизации рутины и внедрения модуля "Лаборатория".
• Повысилась прозрачность. Руководство получило полный контроль над процессами, что ускорило принятие решений.

Эти изменения не только повысили эффективность, но и укрепили позиции “Батискаф” на рынке бытовой химии.

Если вы хотите автоматизировать процессы, но не готовы тратить месяцы и миллионы на разработку, ASTART — шанс получить решение, заточенное под ваш бизнес. Это не просто CRM или ERP — это платформа, которая подстраивается под ваши процессы, как костюм, сшитый на заказ, но стоит как одежда из магазина. Вы не жертвуете функциональностью ради скорости или бюджета, а получаете все и сразу.

Пример “Батискаф” доказывает, что даже в специфической отрасли с индивидуальными заказами можно быстро внедрить эффективную систему. Производите ли вы товары, оказываете услуги или занимаетесь продажами — ASTART подстроится под вас, помогая расти и развиваться.

Автоматизация — это не роскошь, а необходимость для современного бизнеса. “Батискаф” убедился в этом, выбрав ASTART вместо громоздких ERP, ограниченных CRM или дорогой разработки. Результат — рост эффективности, снижение ошибок и полный контроль над процессами.

Если вы хотите повторить их успех, подумайте о том, как ASTART может трансформировать ваш бизнес. Начните с малого, оставьте заявку, настройте систему под себя и масштабируйтесь по мере роста — с ASTART это проще, чем кажется.